よくあるご質問 - 【公式・ベストレート保証】HAKODATE海峡の風 函館湯の川温泉 北海道の温泉宿■野口観光グループ

よくあるご質問 FAQ

  • よくあるご質問

宿泊・客室について

お子様について

食事・レストランについて

  • バイキングレストラン会場の営業時間を教えて下さい。

    バイキング会場『青函市場』は18:00より会場致します。

    営業時間は変更になる場合がございます。詳しくはお問合せ下さいませ。

  • お部屋食の時間を教えて下さい。

    お部屋食はございません。

  • 夕食、朝食のバイキングの内容を教えて下さい。

    旬の食材を使用し、和洋中のメニューにてご提供しております。

    (※お肉料理の提供はございません)

  • 食物アレルギーがあるのですが、食材を変えていただくことはできますか?

    レストラン会場におきましては、特定原材料(2025年現在9品目)の表示を行い対応させて頂いております。
    ※表示されていない指定原材料が含まれていないという事を保証するものではありません。

    お食事処におきましては、特定原材料アレルギーをお持ちのお客様がいらっしゃいましたら、3日前までに予約センターまでお申し出くださいませ。
    可能な限りの対応をさせて頂きます。

    尚、御留意いただきたい事項といたしまして、野口観光グループでは食物アレルギー対応食においても、完全に分離された施設での調理ではないため、十分な注意を払っておりますが、調理器具・器材・手などを介したアレルゲン物質の二次混入を否定できません。
    使用食材については製造元からの情報に基づいております。
    アレルゲンの除去が保証されないとお困りのお客様におかれましては、お客様の安全を第一に考えお断りする事が御座います。

    お問い合わせ:HAKODATE 海峡の風 TEL:0570-026573(受付時間10:00~17:00)

  • 夕食や朝食で食べ残したものを、テイクアウトすることはできますか?

    申し訳ございません。当館では衛生管理上の理由により、テイクアウトを一切お断りしております。

入浴・温泉について

アクセス・駐車場について

館内施設・設備について

  • 館内は禁煙ですか?

    喫煙につきましては、専用の喫煙スペースにてお願いをしております。

    2階、3階、5階、7階、9階エレベーターホール前に喫煙場所のご用意があります。

    また、当館は全室禁煙とさせていただいております。

  • バリアフリーの状況と車椅子について教えて下さい。

    申し訳ございませんが、バリアフリー対応のお部屋のご用意はございません。
    (お部屋入口に約10cm程度の段差がございます。)
    段差はございますが、お部屋の中はフローリングまたは絨毯のため車椅子でご利用可能です。
    ※和室のみ、トイレと浴室の入口に段差がございます。和室以外の客室は、トイレと浴室の入口に段差はございません。
     
    展望風呂付客室のお風呂や客室内のお風呂には手すりはついておりません。
    また、浴槽に入る為の段差や踏み台はご用意がございません。
    バスチェアなどの貸出は可能でございます。
    ※バリアフリーの風呂付のお部屋のご用意はございません。
     
    館内はゆるやかなスロープを配し、フロントにて館内用の車椅子のご用意がございます。

  • 館内施設の営業時間について教えて下さい。

    1階ショップ・サロンは、16:00から21:00までの営業でございます。

    翌朝は8:00から11:00までご利用いただけます。

  • 館内で遊べる場所はありますか?

    申し訳ございませんが、ゲームコーナー等は設けておりません。

  • カラオケはありますか?

    申し訳ございません。ご用意がございません。

  • プールはありますか?

    申し訳ございません。プールの設備はございません。

  • コインランドリーはありますか?

    申し訳ございません。コインランドリーの設備はございません。
    併設している湯元啄木亭の3階にコインランドリーをご用意しております。
    そちらをご利用くださいませ。

  • エステやマッサージコーナーはありますか?

    申し訳ございませんが当館には設備がございません。

    併設の啄木亭エステサロンにてご利用いただけます。

  • マッサージ料金と営業時間について教えて下さい。

    14:30~22:30(受付22:00まで)でございます。
    料金等についてはこちらをご参照下さい。

  • 自動販売機はありますか?

    当館3階にご用意がございます。

    また、併設の啄木亭1階にもございます。

  • お部屋で使用できる遊具はありますか?

    オセロ、ジェンガ、マージャン、将棋などのボードゲームのご用意がございます。

  • 館内での催し物はありますか?

    併設の啄木亭でビンゴゲーム大会を毎週金~日曜日に行っております。

    1階ロビーにて20:30から、カードは1枚1,000円(税込)

    ※開催の時間、料金は異なる場合もございますのでフロントへお問合せ下さい。

その他について